АллергоДневникПоддержка
1. Написать нам
Вопрос, идея или ошибка — пишите на allergo.app@mail.ru. Удобнее из приложения: «Ещё» → «Написать в поддержку» — версия приложения и модель телефона подставятся в письмо сами. Обычно отвечаем за 1–2 рабочих дня.
2. Не приходят напоминания
Чаще всего их «глушит» экономия батареи. В приложении откройте «Ещё» → «Напоминания»: там кнопки «Разрешить уведомления», «Разрешить точное время», «Не экономить заряд» и «Автозапуск».
| Телефон | Где настроить |
|---|---|
| Xiaomi, Redmi, POCO | Настройки → Приложения → «АллергоДневник» → Контроль активности → «Нет ограничений». Там же включите «Автозапуск». |
| Huawei, Honor | Настройки → Батарея → Запуск приложений → «АллергоДневник» → выключите «Автоматическое управление» и включите все три переключателя. |
| Samsung | Настройки → Обслуживание устройства → Батарея → Ограничения в фоновом режиме → уберите приложение из «Спящих». |
| OPPO, realme, OnePlus, vivo | Настройки → Батарея → «АллергоДневник» → разрешите работу в фоне и автозапуск. |
| Любой Android 12+ | Настройки → Приложения → «АллергоДневник» → «Будильники и напоминания» → разрешить. |
3. Вход и пароль
Забыли пароль? На экране входа нажмите «Забыли пароль?» — на почту придёт код из 6 цифр (проверьте «Спам»). Пароль — не меньше 8 символов, буквы и цифры. Без аккаунта приложение работает полностью.
4. Перенос на новый телефон
С аккаунтом: войдите на новом телефоне с той же почтой — профили и записи загрузятся сами.
Без аккаунта: «Ещё» → «Оформление и данные» → «Сохранить копию», перешлите файл себе и на новом телефоне выберите «Восстановить из файла». Записи добавятся, ничего не удалится.
5. Пропали записи после обновления
Перед каждым обновлением приложение само сохраняет копию дневника. Откройте «Ещё» → «Оформление и данные» → «Вернуть данные из копии». Текущие записи при этом тоже сохранятся отдельно.
6. Документы
Политика конфиденциальности · Пользовательское соглашение · Удаление аккаунта и данных